Mantenimiento web y su trascendencia en el marketing digital

Actualmente es difícil pensar en un negocio, marca, empresa o producto que no disponga de una página web o tienda online. Estas herramientas tecnológicas permiten promocionarlo y posicionarlo en Internet. Las empresas están en una búsqueda constante de innovar con ciertas estrategias para difundir sus negocios y así aumentar sus ganancias a través de Internet y la publicidad de sus productos.

Hay una creencia equivocada que con tan solo tener una página web las empresas van a conseguir mayores ingresos. También se necesita hacerle buen mantenimiento web de forma periódica e incluir una buena estrategia de marketing digital.

¿Es importante el mantenimiento web?

Como se describió anteriormente, el mantenimiento es realizar una revisión con una alta periodicidad a la página web para garantizar su correcto funcionamiento, aunado a los principios de usabilidad y seguridad.

Es tan importante el mantenimiento web, que si no se realiza puede provocar un fracaso para la tienda online y perder clientes potenciales. Una página web descuidada, desordenada y desactualizada implicaría la pérdida de una inversión y de una ilusión de obtener grandes ganancias.

Hay empresas que ofrecen el servicio de crear cualquier tipo de página web y encargarse también del mantenimiento web WordPress. No hay que olvidar que WordPress una de las empresas más buscadas para la creación de páginas web comerciales.

El mantenimiento web afecta directamente a algunas áreas del marketing digital. Tener errores mientras se navega en descargas de archivos o simplemente observar un diseño desactualizado que no muestra novedades e innovaciones, son señales de que la estrategia de marketing no está funcionando correctamente. A continuación se explican algunos aspectos que deben realizarse para que el mantenimiento sea óptimo:

• Seguridad: por lo menos debe tenerse un nivel básico de seguridad digital pero que abarque 180 grados para evitar posibles ataques sin dar muestras de vulnerabilidad.
• Backup: constantemente deben realizarse copias de seguridad, pueden ser por horas, diaria, quincenal, mensual. Esto va a depender del tipo de empresas y sus requerimientos. Estas se realizan para evitar incidencias y a la vez mantenerla con la versión más actualizada de la web.
• Actualizaciones: no es fácil mantener actualizada una página web, es necesario realizar actualizaciones de forma permanente, ya sea en cuanto a contenido o en la optimización del posicionamiento en los buscadores, y esta última es una de las tareas más difíciles y requiere el mayor de los esfuerzos y continuidad porque asegura la cantidad y calidad de visitas.
• Restauración: esta tarea se activa cuando ocurre un imprevisto como ataques de hackers, caída del servidor, entre otros. Es aquí en donde cobran importancia las copias de seguridad, ya que se busca la más reciente y se restaura.

Estrategias del marketing digital

Mantenimiento web y marketing digital van de la mano. En cualquier estrategia de marketing digital, el mantenimiento web es vital, por ser esta el centro de la estrategia.

En el entorno digital y en la web 2.0 constantemente surgen nuevas herramientas que facilitan el intercambio de información; las redes sociales y las nuevas tecnologías han permitido que ese intercambio de elementos que eran casi imposibles sea ahora instantáneo, logrando dar respuesta a nuevas necesidades de los usuarios, como por ejemplo la interrogante: ¿cómo descargar vídeos y música de YouTube gratis?, una demanda que cuenta con muchas consultas en los navegadores web.

Hoy en día existe un cliente especial que pretende tener en su móvil sus vídeos favoritos sin la necesidad de tener que entrar en internet y consumir datos. Ahí radica la importancia y el auge de este tipo de aplicaciones que ayudan a que la descarga de vídeos de Youtube, algo impensable hace un lustro, sea una realidad. Aprovechando este factor, también es más que sencillo encontrar páginas que informen acerca de las características de todas o varias de estas aplicaciones.

Es así como Internet se convierte en el entorno en donde se desarrolla el marketing digital, por medio del cual los usuarios pueden expresar opiniones y hablar de la marca libremente, y no solamente usarlo como medio para buscar información.

Se describen a continuación algunas estrategias del marketing digital que funcionan de forma efectiva y eficaz, y mejora la comunicación online con los clientes:

• Marketing de contenido efectivo: deben establecerse temas basados en el diseño, creación y distribución de contenidos creativos y novedosos que capturen la atención de la audiencia para luego convertirla en clientes. No es nada fácil, pero conociendo bien a los clientes, sus necesidades, requerimientos y opiniones, puede crearse contenido atractivo e importante.
• Redes Sociales: no hay duda de que uno de los medios más efectivos para atraer clientes y dar a conocer productos o servicios son las redes sociales. A través de ellas se publican promociones, descuentos y eventos o acontecimientos importantes acerca de la empresa o empleados.
• El consumidor como prescriptor de la marca: un cliente complacido con el producto o servicio es una forma de generar una buena imagen de marca; puede que regrese a la web y hasta comente con sus amigos y familiares. Estas recomendaciones son más confiables para el resto de las personas que el bombardeo de publicidad a la cual puedan ser sometidos.

Herramientas del marketing: optimización y rapidez

Para implementar las estrategias del marketing es necesario tener herramientas que ayuden a optimizar y agilizar las acciones de la empresa de forma online. Alguna de estas herramientas son las siguientes:

• Herramienta de automatización de marketing: esta herramienta involucra funcionalidades como landing pages (página diseñada para transformar a los visitantes en leads) y en email marketing. Con respecto a leads (registros de usuarios en la base de datos de la empresa) que serán enviados a ventas, esto representará un aumento en el volumen de  los mismos.
• Herramienta email marketing: después que el visitante tenga contacto con la empresa y se convierta en lead, es a través de del email marketing que podrá interactuar con él, suministrándole más contenido y aclarando dudas.
• Herramienta para crear landing pages: son páginas que tienen como objetivo recibir visitantes y convertirlos en leads, es allí cuando se vuelve una oportunidad de negocio.
• Herramienta de SEO: está compuesto de un conjunto de técnicas y herramientas que tienen por objetivo mejorar el posicionamiento de las empresas en los buscadores como Google.
• Herramienta de monitorización de redes sociales: el software de monitorización de redes sociales ayuda a medir los resultados de las acciones de la empresa, estimulando el crecimiento de la productividad.